Consegna in laboratorio
Consigliata per diagnosi hardware, notebook che non si avviano, upgrade, clonazioni, recupero dati e verifiche su componenti.
Come raggiungerciArea assistenza
Indicazioni pratiche per aprire una richiesta tecnica in modo chiaro.
Questa pagina aiuta clienti privati e aziende a preparare le informazioni utili prima del contatto, scegliere il canale corretto e ridurre passaggi inutili nella presa in carico.
Prima del contatto
Più il problema è descritto bene, più rapida è la prima valutazione.
Per aiutarci a capire urgenza e percorso corretto, indica dispositivo coinvolto, sintomi, messaggi di errore, impatto sul lavoro e dati importanti da proteggere.
- Modello del dispositivo o tipo di servizio coinvolto.
- Quando è iniziato il problema e cosa è già stato provato.
- Urgenza, disponibilità oraria e canale preferito.
Canali di assistenza
Laboratorio, remoto o intervento su richiesta: scegliamo il canale più adatto.
Non tutti i problemi richiedono lo stesso percorso. Alcune configurazioni possono essere gestite da remoto, mentre guasti hardware, recupero dati e verifiche approfondite richiedono il laboratorio.
Assistenza remota
Indicata per software, posta, stampanti, account, configurazioni e supporto operativo quando il dispositivo è funzionante e connesso.
Richiedi supportoAziende e contratti
Per clienti aziendali possiamo lavorare con storico tecnico, accessi autorizzati e priorità legate ai pacchetti ore annuali.
Servizi aziendeStrumenti remoti
Utilizziamo TeamViewer e Supremo quando il tipo di intervento lo consente. L'accesso viene autorizzato dal cliente e usato solo per la lavorazione richiesta.
Tempi di risposta
Per email e richieste di preventivo rispondiamo generalmente entro 24/48 ore, compatibilmente con il carico del laboratorio e l'urgenza tecnica.
Dati e riservatezza
Dispositivi e dati vengono gestiti con attenzione. L'accesso ai contenuti avviene solo quando necessario per diagnosi, riparazione, recupero o trasferimento richiesto.
Vuoi preparare una richiesta completa?
Descrivi il problema e allega le informazioni principali: ti aiuteremo a capire il percorso più sensato.