FAQ
Domande frequenti sui servizi TecnoTorino.
Chiarezza
Risposte rapide per capire tempi, modalità e limiti del servizio.
Le FAQ aiutano a orientare la richiesta prima del contatto tecnico.
Quali sono gli orari di apertura?
Lunedì - Venerdì 08:30 - 12:30 / 14:30 - 18:30. Sabato 08:30 - 12:30.
Serve appuntamento?
Riceviamo sia su appuntamento sia senza appuntamento durante gli orari di apertura, compatibilmente con il carico di lavoro del laboratorio.
Come si accede al laboratorio?
L'accesso avviene da Corso Unione Sovietica 322/A, entrando dal passo carraio nel cortile interno. Sul citofono è indicato "Unico System". Una volta aperto il cancello, scendere la rampa, arrivare in fondo, girare a sinistra e proseguire fino in fondo dopo i garage.
Posso entrare con l'auto?
È possibile entrare con l'auto nel cortile per scarico o ritiro rapido del dispositivo, con sosta massima di 15 minuti come da regolamento condominiale.
Fate assistenza da remoto?
Sì, per problematiche software e configurazioni possiamo fornire assistenza da remoto tramite TeamViewer e Supremo quando il tipo di intervento lo consente.
Fate interventi a domicilio o in azienda?
Sì, su richiesta eseguiamo interventi a domicilio e presso aziende. Operiamo principalmente su Torino e provincia, con supporto anche in aree limitrofe del Piemonte in base all'intervento.
Quali pagamenti accettate?
Accettiamo contanti, POS, carte e bonifico bancario. Per aziende e professionisti emettiamo fattura elettronica.
Fate ritiro e riconsegna?
Su richiesta sono disponibili servizi di ritiro e riconsegna tramite corriere GLS.
Quanto tempo richiede una diagnosi?
Dipende dal problema. In molti casi la prima valutazione è rapida, mentre guasti complessi e recupero dati richiedono analisi dedicate.
Lavorate anche con aziende?
Sì, supportiamo aziende, negozi, uffici, studi professionali e privati.
Potete seguire più postazioni aziendali?
Sì. Possiamo valutare postazioni, rete, backup, periferiche e telefonia per definire priorità e modalità di supporto.
Posso chiedere un preventivo prima dell'intervento?
Sì. L'obiettivo è chiarire costi, priorità e alternative prima di procedere. Per email e richieste di preventivo rispondiamo generalmente entro 24/48 ore.
Cosa devo indicare nella richiesta?
Dispositivo o servizio coinvolto, sintomi, urgenza, eventuali messaggi di errore, impatto sul lavoro e dati importanti da proteggere.
Gestite dati riservati?
I dispositivi e i dati dei clienti vengono gestiti con la massima riservatezza. Gli interventi vengono eseguiti esclusivamente per le finalità tecniche richieste, senza accessi non necessari ai contenuti personali o aziendali presenti sui supporti.
Il sito usa PHP o database?
No. Questa versione è statica: HTML, CSS e JavaScript leggero lato browser.